Lid van een branchevereniging. Is dat nou nodig?

In elke branche vind je wel een branchevereniging of keurmerk. Denk aan de Bovag, het CBW of Max Havelaar. Het zijn onpartijdige instanties die de betrouwbaarheid willen vergroten of willen aantonen wat wel of niet verantwoord is binnen de beroepsgroep waarin ze opereren. Voor de optiek is er de NUVO. Dat staat voor de Nederlandse Unie Voor Optiekbedrijven. En wij zijn daar lid van. Wij vinden het zelfs belangrijk om daar lid van te zijn. Het kabinet heeft vorige maand het plan getorpedeerd om in de optiek een diplomaverplichting door te voeren. In haar ijver om de waterschappen en de andere ‘schappen’ op te heffen, is ook de diplomering ten onder gegaan. Dat betekent dat iedereen zich opticien mag noemen, of ze nu wel of niet een diploma bezitten. En iedereen mag dus ogen meten, ook degenen zonder kennis van zaken.

De NUVO zet zich er voor in om die diplomering belangrijker te maken. Het mag toch niet zo zijn dat iemand het ‘kunstje’ leert en wellicht tijdens een meting oogziektes of andere gevaren over het hoofd ziet. Dat is momenteel dus wel aan de orde! Optiekwinkels mogen dan ook alleen maar lid worden van de NUVO als er tenminste voor 32 uur per week een gediplomeerd opticien aanwezig is. Sturing Optiek voldoet uiteraard aan deze voorwaarde met de aanwezigheid van Gudrun Sturing en Paul Volkersz. Want, hoewel Marko Sturing naar buiten toe vaak het gezicht van de winkel is, heeft hij alleen maar het diploma assistent opticien en verricht Marko geen metingen in de winkel. “iedereen doet bij ons waar hij of zij goed in is” legt Marko uit. “Paul en Gudrun zijn technisch goed onderlegd en ik doe alles in de winkel zoals bijstellen, brillen maken, verkopen, de afwas en de administratie. Alles, behalve het opmeten van de ogen. Want daarvoor ben ik niet genoeg gediplomeerd.”

Daarnaast heeft de NUVO een geschillencommissie. Dat betekent dat een klacht van een klant correct en onafhankelijk kan worden behandeld. Natuurlijk laat Sturing Optiek het niet zover komen, maar in het uiterste geval is het prettig te weten dat er een onafhankelijke probleemoplosser in te schakelen valt. De NUVO laat weten dat ze bijna dagelijks gebeld worden door particulieren uit het hele land. Vaak gaat het over problemen of klachten over een opticien die niet aangesloten is bij de NUVO. Dan verzucht men dat met de volgende aankoop rekening wordt gehouden of de opticien wel aangesloten is bij de NUVO.

Ook zorgt de NUVO ervoor dat –in de gevallen waarin dat verlangt wordt- de aanbetaling veilig kan worden gedaan. In het uitzonderlijke geval dat de opticien failliet gaat, wordt de aanbetaling door de NUVO terugbetaald. Een prettig gevoel, hoewel er bij Sturing niet een aanbetaling wordt verlangd.

Sturing Optiek vindt het belangrijk dat het optiekvak op een integere manier wordt uitgevoerd en roept alle klanten op om bij hun opticien te vragen of deze ook aangesloten is bij de NUVO. Want naast de bovenstaande 3 punten is de NUVO ook volop bezig met de ontwikkelingen in de optiek en het aantrekkelijk maken van het optiekvak. Met het programma Xieje wil de NUVO jongeren aanspreken om de optiekstudie te kiezen. De Nederlandse optiek kan eigenlijk niet zonder haar branche-organisatie. Want het optiekvak wordt gemaakt door alle opticiens mét elkaar.